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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01.12.2025
Cette page est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est la version originale en turc.
1. Introduction
Norm Bitkisel Ürünler Paz. San. ve Tic. Ltd. Şti. (« Société ») s'engage à protéger la confidentialité des utilisateurs qui visitent notre site web. Cette Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées.
Cette politique s'applique au site web normbitkisel.com et à tous les sous-domaines associés. En utilisant notre site web, vous êtes réputé avoir accepté cette politique.
2. Informations collectées
Les informations suivantes peuvent être collectées via notre site web :
2.1. Informations collectées automatiquement :
• Adresse IP et données de géolocalisation
• Type et version du navigateur
• Informations sur le système d'exploitation
• Pages visitées et données de clics
• Durée de session et fréquence des visites
• URL de référence (la page qui vous a dirigé vers notre site)
2.2. Informations fournies par l'utilisateur :
• Prénom, nom, e-mail et numéro de téléphone fournis via les formulaires de contact
• Informations de livraison et de facturation partagées lors du processus de commande
• Correspondance avec le service client
• Adresse e-mail fournie pour l'abonnement à la newsletter
3. Finalités d'utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
• Personnaliser et améliorer l'expérience sur le site web
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Répondre aux demandes des clients
• Gérer les processus de commande et de livraison
• Réaliser des analyses statistiques pour améliorer notre qualité de service
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des communications marketing avec votre consentement
• Se protéger contre la fraude et les menaces de sécurité
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires. Les cookies sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, améliorer l'expérience utilisateur et collecter des données statistiques.
Types de cookies que nous utilisons :
• Cookies essentiels : Requis pour les fonctions de base du site
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre le comportement des visiteurs
• Cookies marketing : Utilisés pour diffuser des publicités personnalisées
• Cookies de contenu externe : Requis pour les contenus tiers tels que les cartes et les vidéos
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le panneau de paramètres des cookies sur notre site web. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre page Politique des cookies.
5. Partage des informations
Vos informations personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
• Avec nos prestataires de services (transport, infrastructure de paiement, service d'e-mailing) dans le cadre des besoins opérationnels
• Avec les institutions et organismes publics autorisés, conformément aux obligations légales
• En cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs de la Société
• Lorsque votre consentement explicite a été obtenu
Nos prestataires de services tiers ne peuvent accéder à vos données qu'aux fins spécifiées et dans le cadre d'accords de confidentialité.
6. Sécurité des données
Nous prenons les mesures suivantes pour assurer la sécurité de vos données personnelles :
• Sécurité de la transmission des données via le chiffrement SSL/TLS
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Mises à jour de sécurité et correctifs réguliers
• Mécanismes de contrôle d'accès et d'autorisation
• Plans de sauvegarde des données et de reprise après sinistre
• Formations à la confidentialité des collaborateurs
Aucune transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Malgré les précautions commerciales raisonnables que nous prenons, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
7. Liens vers des tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites accessibles via ces liens. Nous vous recommandons de consulter séparément les politiques de confidentialité de ces sites.
Les services tiers peuvent inclure Google Analytics, Google Maps, les plateformes de réseaux sociaux et les prestataires d'infrastructure de paiement.
8. Confidentialité des enfants
Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si des parents ou des tuteurs légaux estiment que leur enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer les informations concernées dans les plus brefs délais.
9. Vos droits
En vertu de la loi n° 6698 (KVKK — loi turque sur la protection des données personnelles) et de la législation connexe, vous disposez des droits suivants :
• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si elles ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement et si elles sont utilisées conformément à cette finalité
• Connaître les tiers auxquels elles ont été transférées
• Demander la correction si elles ont été traitées de manière incomplète ou inexacte
• Demander la suppression ou la destruction
• S'opposer à tout résultat vous étant défavorable résultant d'une analyse automatisée
• Réclamer une indemnisation pour les dommages résultant d'un traitement illicite
Pour exercer ces droits, vous pouvez vous adresser à info@normbitkisel.com.
10. Modifications de la politique
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications prendront effet à partir du moment où elles sont publiées sur notre site web. En cas de modifications importantes, une notification sera faite via notre site web.
Vous pouvez toujours consulter la version la plus récente de cette politique sur cette page.
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