سياسة الجودة
بوصفنا Norm Bitkisel Ürünler، نضمن رضا العملاء والامتثال للتشريعات والتحسين المستمر في القطاع الذي نخدمه من خلال أنظمة إدارة الجودة لدينا.
الامتثال للمعايير
تُراعى المعايير الوطنية والدولية والمتطلبات القانونية.
إدارة المخاطر والفرص
تُراقَب العوامل التي قد تؤثر على ملاءمة الخدمة وتُدار.
التدريب والكفاءة
تُطوَّر مهارات الموظفين باستمرار عبر برامج تدريب مخطط لها.
التحسين المستمر
تُحسَّن العمليات والخدمات والبرامج بصفة دورية.
سياسة نظام إدارة الجودة
POL.02
تاريخ الإصدار: 01.12.2025
رقم المراجعة: 00
سياسة الجودة لدينا
بوصفنا Norm Bitkisel Ürünler في القطاع الذي نخدمه،
- 1
الفهم الصحيح لاحتياجات عملائنا وتوقعاتهم، وإعداد المنتجات بالمواصفات المطلوبة وتسليمها في الوقت المحدد وفق أنظمة إدارة الجودة التي نتبعها (ISO 9001:2015, ISO 22000:2018, ISO 22716:2013, OIC/SMIIC1:2019 وOIC/SMIIC4:2018) بمشاركة موظفينا وجهودهم،
- 2
مواكبة التكنولوجيا عن كثب، ومراعاة العوامل البيئية وقواعد السلامة المهنية، والوفاء بالمتطلبات القانونية، وتقديم خدمات مطابقة للمعايير الوطنية والدولية، والكون شركة رائدة ومبتكرة تكفل التحسين المستمر،
- 3
رفع مستوى رضا موظفينا وعملائنا إلى أعلى مستوى وضمان استمراره أثناء تأسيس الخدمات في إطار التشريعات،
- 4
تمكين موظفينا من تلقي تدريبات ترفع جودة الخدمة التي يقدمونها وتنمي مهاراتهم الشخصية،
- 5
تحديد المخاطر والفرص التي قد تؤثر على تقديم الخدمات وملاءمتها وتحقيق رضا العملاء وتعزيزه،
- 6
التحسين المستمر لجودة عملياتنا وخدماتنا وبرامجنا،
- 7
الالتزام بالشروط المنصوص عليها في القوانين، ومتابعة المتطلبات القانونية ذات الصلة بأنشطتنا بصفة منتظمة وتحديث هذه المعلومات بشكل منهجي هو أهم واجب علينا جميعًا.
“نتعهد بتوفير جميع الموارد اللازمة لتحقيق ذلك، وبأن تتبنى سياستنا جميع موظفينا.”
Norm Bitkisel Ürünler — الإدارة العليا